Sécurité des cartes

Précautions à prendre pour votre sécurité

Ne divulguez à personne et en aucun cas le code PIN de votre carte.
Demeurez vigilant et assurez-vous que votre carte soit toujours en votre possession.
N’oubliez pas de récupérer votre carte immédiatement une fois la transaction terminée au guichet automatique ou au terminal de paiement électronique (TPE).
Ne répondez pas aux emails vous demandant les coordonnées de votre carte de débit, comme votre numéro de carte, la date d’expiration, le code CVV, le code PIN, etc. Ecobank ne vous demandera jamais ces informations par email.
N’ignorez pas les SMS ou les appels de la banque concernant une transaction ou le solde de votre compte. Contactez la banque dès que vous constatez une anomalie.
Tenez la banque informée si vous changez votre numéro de téléphone portable ou votre adresse email afin qu’elle puisse vous contacter facilement.
N’utilisez pas votre carte de débit sur les terminaux et les machines autres que les GAB de votre banque.
Si vous soupçonnez que votre numéro de carte ou votre code PIN a été découvert, veuillez vous rendre dans votre agence pour modifier le code PIN.

Quand vous avez terminé votre transaction, rangez rapidement votre carte et votre argent et éloignez-vous.

N’acceptez pas d’aide de la part d’inconnus, et soyez conscients que des voleurs peuvent essayer de vous distraire.
N’acceptez pas d’aider des inconnus au guichet automatique.
Méfiez-vous des personnes qui proposent de vous aider, même s’il semble s’agir d’un agent de sécurité de la banque.
Ne laissez pas vos clés ou des objets précieux dans votre voiture quand vous allez au guichet automatique. N’oubliez pas de verrouiller les portes de votre voiture aux GAB accessibles en voiture.
N’oubliez pas de prendre votre reçu au GAB.

Ne divulguez jamais votre code à personne.
Quand vous recevez un nouveau code PIN, mémorisez-le et détruisez la lettre immédiatement.
N’oubliez pas de signer votre carte au dos dès que vous la recevez.
Notez vos numéros de carte et les numéros de téléphone à contacter en cas de vol.
Assurez-vous que vous voyez toujours votre carte quand vous la remettez à un commerçant ou un professionnel quelconque.
Rappelez-vous que votre banque ne vous demandera jamais votre code PIN.

Utilisez uniquement les navigateurs Internet qui assurent une transmission sécurisée des données. Recherchez l’icône verrou au bas du navigateur, qui indique que seul vous et la société où vous effectuez vos achats peuvent voir les informations de paiement.
Conservez les noms d’utilisateur et les mots de passe en lieu sûr et ne les divulguez à personne d’autre.
Ne donnez les détails de votre carte à personne à moins que vous n’effectuiez une transaction.
Ne cliquez pas sur un lien dans un email, pour effectuer un achat sur un site Web, car il peut s’agir d’un email frauduleux. Entrez toujours l’adresse du site Web de la société dans votre navigateur pour accéder à ses produits.
N’envoyez jamais d’informations sur votre compte ou votre carte par email, même à des sources fiables, car la messagerie n’est pas sécurisée.

Dites à votre banque où vous allez, afin qu’elle ne considère pas vos transactions à l’étranger comme suspectes.
Renseignez-vous sur le montant que vous pouvez retirer dans le pays où vous allez, car il existe des limites de retrait journalières.
Généralement, le taux de change est plus intéressant avec votre carte Visa ou MasterCard qu’avec des espèces ou des travellers cheques. Vous pouvez consulter les taux sur le site Web de conversion de devises Visa.
Utilisez votre carte Visa/Mastercard pour acheter vos billets de voyage. Vous aurez ainsi une preuve d’achat en cas de perte des billets ou d’annulation du voyage.

La manière la plus simple d’obtenir des devises locales est d’effectuer des retraits aux GAB.
Ne laissez pas votre carte sans surveillance, au bord de la piscine, dans votre chambre d’hôtel, etc. Mettez vos objets de valeur dans le coffre-fort de votre chambre d’hôtel ou à la réception.
Ne perdez pas votre carte des yeux si vous la remettez à quelqu’un dans un restaurant ou un magasin. Il est facile de copier les détails de votre carte ou d’entrer un montant frauduleux.
Certains commerçants peuvent vous demander de régler dans la monnaie locale plutôt que dans la monnaie de votre pays. Une commission est généralement prélevée sur ce type de transaction. Toute personne proposant ce service doit vous indiquer le taux de change et la commission prélevée, avant que vous ne décidiez de payer dans la monnaie locale ou dans celle de votre pays.

Vérifiez vos transactions sur votre relevé mensuel et contactez le fournisseur de votre carte si une transaction vous semble suspecte.