Arnaques

L’hameçonnage

Les fraudeurs sont à l’affût de vos informations personnelles

Nous avons tous l’habitude de recevoir des emails étranges nous demandant de ‘cliquer ici’, d’envoyer des informations nous concernant ou de réclamer un prix que nous avons gagné. Malheureusement, l’Internet expose vos informations personnelles et votre argent à de nombreux risques. L’un d’eux est l’hameçonnage.

Qu’est-ce que l’hameçonnage ?

On appelle hameçonnage, ou phishing, le fait qu’un fraudeur vous envoie un email, en se faisant passer par une entreprise ou administration reconnue, par exemple Ecobank, pour vous inciter à révéler des informations sensibles, dans le but de voler votre identité. Pour y parvenir, il peut vous demander de vous rendre sur un faux site Web ou de cliquer sur une pièce jointe. Sur le faux site Web, il vous est demandé de saisir des informations sensibles, tels que des mots de passe, les coordonnées de carte de crédit ou des numéros de compte bancaire. Ces renseignements sont alors envoyés par email aux fraudeurs et vous êtes redirigé vers le site Web officiel.

Comment vous protégeons-nous ?

Ecobank s’est engagé à protéger vos données bancaires et est toujours à l’affût de sites qui prétendent représenter Ecobank ou l’une de ses filiales. Nous réagissons très rapidement pour fermer ces sites Web frauduleux et nous tenons nos clients au courant des nouvelles activités cybercriminelles. Le logiciel anti-hameçonnage gratuit, Trusteer, est proposé à tous nos clients. Téléchargez et installez le logiciel Trusteer après vous être connecté à la Ecobank Online Ecobank.

Comment pouvez-vous vous protéger ?

Ne communiquez jamais vos informations personnelles à quiconque sans vérifier son identité. Vous devez vous méfier autant des emails et fenêtres qui vous demandent des renseignements personnels que de la personne derrière vous quand vous utilisez un guichet automatique.

Méfiez-vous des emails qui semblent provenir de nous et vous demandent des informations personnelles.

Ne répondez jamais à ces emails et n’engagez aucune conversation avec leurs auteurs.

Ne divulguez jamais par email vos données personnelles, par exemple, votre code PIN ou les coordonnées de votre compte bancaire.

Ne cliquez jamais sur un lien dans un email pour accéder à notre site bancaire en ligne. Tapez toujours l’adresse de notre site Web (http://www.ecobank.com/) dans la barre d’adresse pour vous connecter à notre site bancaire en ligne.

Ne créez pas de raccourci de bureau pour accéder à notre site en ligne. Un logiciel malveillant pourrait rediriger le raccourci vers un site frauduleux.

Que faire si vous soupçonnez un hameçonnage ?

Veuillez remplir notre formulaire « Signaler une escroquerie ». Cliquez ici pour signaler tout email suspect et nous mènerons une enquête. Ne répondez pas à l’email suspect.

Si vous avez divulgué vos données

Cliquez ici pour nous appeler immédiatement si vous pensez avoir communiqué vos coordonnées bancaires à un fraudeur, de quelque façon que ce soit. Cette ligne est ouverte 24 heures sur 24.